Un servizio IT non finisce al go-live: lì comincia. Gestiamo il ciclo di vita completo del servizio secondo l'approccio ITIL Service Lifecycle, così che strategia, progettazione, transizione, esercizio e miglioramento continuo siano fasi di un unico percorso — e non reparti che non si parlano.
Le fasi
- Strategia e progettazione: requisiti, livelli di servizio, architettura
- Transizione: rilasci controllati, test, gestione dei cambiamenti
- Esercizio: erogazione quotidiana, incident e request management
- Miglioramento continuo: misura, revisione, evoluzione
Benefici
- Un unico responsabile end-to-end lungo tutto il ciclo di vita
- Fasi e output verificabili: niente zone grigie tra progetto ed esercizio
- Il vantaggio del nostro modello: i Centri di Competenza che progettano sono integrati con chi gestisce e supporta
