Un servicio IT no termina en el go-live: ahí es donde empieza. Gestionamos el ciclo de vida completo del servicio según el enfoque ITIL Service Lifecycle, de modo que estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua sean fases de un único recorrido — y no departamentos que no se hablan.
Las fases
- Estrategia y diseño: requisitos, niveles de servicio, arquitectura
- Transición: despliegues controlados, pruebas, gestión de los cambios
- Operación: prestación diaria del servicio, incident y request management
- Mejora continua: medición, revisión, evolución
Beneficios
- Un único responsable end-to-end a lo largo de todo el ciclo de vida
- Fases y entregables verificables: sin zonas grises entre proyecto y operación
- La ventaja de nuestro modelo: los Centros de competencia que diseñan están integrados con quienes gestionan y dan soporte
